broom unlimited 250MB IM2 yang kelupaan PIN bikin mumet pelanggan dan CS IM2

Saya beli broom unlimited dengan jatah 250MB / bulan untuk kecepatan maximal 256 Kbps, lalu kecepatan ini akan turun dibawah 64 Kbps jika 250 MB terlampaui sebelum satu bulan berlalu. Saya beli kartu broom ini untuk istri saya, biar bisa internetan terutama untuk mengerjakan dan membantu tugas-tugas kuliahnya.

Dijual Rp. 30.000,-

dapat gratisan 100MB untuk 2 minggu

Mau kuota 250 MB, 500 MB, 1 GB atau 2 GB tidak terlalu berpengaruh, karena di rumah saya yang di dusun, indosat hanya dapat sinya EDGE, sehingga tetep saja tidak bisa cepat koneksinya. Yang penting lancar saja sudah syukur.

Sempat bingung karena PIN di kartu tidak ada sehingga saya tidak bisa aktifasi. pada umumnya PIN memang hanya ada di kartu pascabayar, dan broom memakai PIN biar aman jika hilang, meskipun ini kartu prabayar.

Harusnya di kartu ini ada PIN dan PUK

 

ID pelanggan yang kiri, kode aktivasi yang kanan

Akhirnya saya nyerah dan ke kantor indosat di wetan tugu jogja, selatan jalan. Tapi konter im2 sudah tutup, lalu saya disarankan oleh satpan untuk ke kantor pusat IM2 di jalan Solo, depan LPP, atau bioskop 21 kebarat sedikit, utara jalan, sebelah barat kantor starone. Memang antara indosat dan indosatm2 beda kantor pusatnya, bedanya kalau di kantor pusat indosat, ada perwakilan konter CS untuk indosatm2.

Nomer antrian ke CS

image

kantor indosatm2 jogja, sengaja dibuat brur

Saya dapat urutan 16, saat saya masuk sudah ada 3 orang yang antri. Setelah menunggu sekitar 40 menit, eh diberitahu oleh mas Customer Service bahwa memang PIN lupa tidak dicetak di kartu SIMCARD, pantas saja saya jadi bodoh banget gak bisa setting modem dan aktivasi, dan kartu yang sama dengan punya saya ini ada 65.000 jumlahnya yang sudah disebar aau dipasarkan di seluruh Indonesia. Bayangkan akan ada 65.000 orang/pelanggan yang kebingungan dan harus ke kantor indosatm2 hanya untuk memperoleh PIN simcard. Pelanggannya susah dan juga nambah kerjaan CS IM2.

image

Celakanya PIN harus minta ke indosat, jadi prosesnya CS di kantor indosatm2 harus minta PIN nomer broom ke kantor indosat dan karena ini hari sabtu, sudah pada pulang karyawan indosat. aneh ya??? masak perusahaan sebesar indosat tidak ada karyawan shift standby. Jadi saya tidak berhasil mendapat PIN setelah meluangkan waktu untuk berkunjung ke kantor indosatm2 sejauh kuran glebih 15KM dari rumah saya, dan menunggu antrian kurang lebih 40 menit. Oleh CS kemudian saya diminta agar hari senin balik lagi. Walah emang gak pakai waktu sama bensin apa?

Saya usul untuk SMS atau kirim via email PIN saya ke nomer HP atau email saya, dan SCnya enggak bisa janji, katanya kalau sampai senin sore tidak ada kabar via sms atau email, berarti SCnya lupa dan saya tetap diminta ke kantor indosatm2. Bikin susah saja.

Jadi untuk yang beli kartu broom seperti punya saya tidak usah kaget jika tidak bisa aktivasi, karena PIN memang kelupakaan tidak dicetak di kartu oleh pihak indosat atau indosatm2. Biasanya ada PIN dan PUK dalam kartunya.

mencoba indosatm2 ke android

Sebenarnya HP android Samsung Galaxy 5 ini sudah auto setting, begitu kartu dimasukkan maka akan segera terdeteksi dan jalur GPRS/DEGE/HSDPA nya langsung aktif dan bisa kita pakai.

Tetapi untuk indosatm2 memang belum ada setingannya, sehingga harus setting sendiri. Caranya adalah sebagai berikut :

Untuk men-setting apn untuk kebutuhan data internet dapat dilakukan dengan keĀ Launcher Menu > Settings > Wireless controls > Mobile network settings > Access Point Names diteruskan dengan menekan tombol Menu dan New APN. Masukan parameter berikut:

HSDPA/EDGE/GPRS:
Name : IndosatM2 (nama bisa sembarangan)
APN : indosatm2
Username : isikan sesuai username saat mendaftar misal = hadiyanta
Password : isikan password saat mendaftar misal = 1234567890
MCC : 510
MNC : 01
APN type : internet

Semoga saja bisa berhasil, karena saat sata ketik ini, saya masih menggunakan indosatm2 saya di modem yang saya colok ke laptop. Nanti akan saya report lagi barhasil atau tidaknya.

Jika nanti berhasil maka, saya bisa seenaknya memakai HP android saya, karena ini adalah paket indosatm2 unlimited dengan kuota 2GB untuk 256 kbps, jika tercapai akan turun ke 64kbps. Berhubung di rumah hanya dapat EDGE dan di kantor hanya dapat GPRS, maka tidak akan begitu pengaruh dengan kecepatannya.

%d bloggers like this: